Prevenir los riesgos psicosociales laborales hoy.

Se entiende como prevención de riesgos psicosociales laborales:

• la identificación, evaluación e intervención de todos aquellos riesgos que afectan directamente o indirectamente a la salud de los trabajadores, en particular en lo referente a la salud mental en forma de estrés.

Por otro lado, apuntando al título de este artículo, y como resultado de nuestra experiencia en distintos países, constatamos que los riesgos psicosociales en las empresas no se gestionan como sería deseable:

• Los instrumentos y herramientas que se aplican para evaluar, detectar o intervenir, se utilizan de forma equivocada o, por lo menos, poco precisa o ajustada a las necesidades de las empresas u organizaciones.

– Cuáles son los riesgos psicosociales laborales

Muchas veces, el desconocimiento por parte de las empresas y responsables del área de Recursos Humanos, Capital Humano o Área de Personas, de los factores de riesgo psicosociales y de cómo pueden afectar en el entorno laboral, conlleva a una mala gestión de éstos.

Desde CENEA hemos detectado que, además, cuando se decide intervenir frente a los riesgos psicosociales laborales, se hace de una forma poco rigurosa, con un desconocimiento patente a la hora de escoger el método de evaluación a aplicar.

Dicho lo anterior, este artículo se lo dedicamos a:

• médicos,
• psicólogos,
• gestores de prevención de riesgos laborales,
• responsables de salud ocupacional,
• responsables de RRHH,
• consultores…

… que trabajan para empresas y necesitan una ayuda en relación con esta área.

Un artículo que recoge una serie de errores frecuentes, que pueden ser solucionados con conciencia y compromiso con los riesgos psicosociales en el ámbito laboral.

– Que són los factores psicosociales

Los factores psicosociales son las condiciones presentes en una situación laboral, directamente relacionadas con:

• la organización del trabajo,
• con el contenido del mismo,
• y con la realización de la tarea.

Los factores psicosociales se presentan con capacidad de afectar positiva o negativamente al desarrollo del trabajo, la salud física, psíquica, o social del trabajador.

Cuando estos factores psicosociales son percibidos negativamente por el trabajador, se convierten en riesgos psicosociales, y producen estrés laboral con potencial de causar un daño psicológico, fisiológico, o social.

– Principales errores en la gestión de riesgos psicosociales en empresas

 1) No plantearnos qué tipo de organización tenemos delante

Dicen que toda empresa es una familia; por lo tanto, si esta afirmación es cierta, no hay ninguna empresa que se parezca, porque al igual que todas las familias, todas las empresas también son diferentes.

Esta afirmación se traduce en que no puedes aplicar el mismo rasero a todas las empresas, y no puedes aplicar la misma metodología siempre, sin tener en cuenta en primero lugar a la corporación a la que se la aplicas.

Las empresas pueden ser distintas por muchos motivos:

• recursos humanos,
• número de trabajadores,
• estructura jerárquica,
• sistema productivo,
• sector, etc.

Así que antes de empezar a trabajar en tu intervención, debes estudiar la empresa para saber qué herramientas utilizar, cuál será el proceso para intervenir, y posteriormente cómo lo vas a implementar.

Las condiciones psicosociales desfavorables son el origen de la aparición de conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo y de consecuencias perjudiciales para la salud y para el bienestar del trabajador.

2) Herramientas gestión riesgos psicosociales

Realizar lo propuesto en el punto anterior te ayudará a no cometer este error.

Piensa, además, que muchas de las herramientas con las que trabajamos están diseñadas para que las personas las entienden.

Por lo tanto, asegúrate que el lenguaje y las preguntas de los cuestionarios, por ejemplo, estén adaptadas al país en el que las pasas.

Por ponerte un ejemplo, en CENEA nos encontramos el caso de un profesional que pasó un cuestionario, concretamente en una empresa peruana, con preguntas que, en lugar de estar en Soles estaban en Euros.

Los instrumentos deben estar adaptados correctamente, para que sean eficaces al 100%.

Uses el método que uses, ya sea un ISTAS o un FSICO (los dos más conocidos y más utilizados)…

siempre asegúrate de adaptarlos para garantizar la eficacia y efectividad de la prueba que realices.

3) Cómo aplicar la metodología de análisis de riesgos psicosociales

Antes de pasar las herramientas y/o cuestionarios en una organización, plantéate cómo lo vas a hacer.

• ¿Lo harás a toda la organización?
• ¿Solo a una parte?
• ¿A algunos equipos?
• ¿Tendrán que hacer el examen todos juntos o, por el contrario, lo tendrán que responder solos, tranquilamente en sus casas?
• ¿Cómo van a entregar el cuestionario?
• ¿Cómo vas a garantizar el anonimato?

En definitiva, no te olvides de la importancia de la muestra seleccionada, ni de la idiosincrasia de la empresa, e incluso es importante atender a la cultura del país donde estés.

4) Analizar riesgos psicosociales: la importancia de la participación

Para tener un resultado fiable, sin sesgos de ningún tipo, es muy importante tener una participación suficiente por parte de los trabajadores de la empresa.

Nno solo en general, sino también por unidades a estudiar, así como variables demográficas, tales como la edad, el género, etc…

Es importante garantizar unos datos significativos y representativos, que aseguren las posibles conclusiones, así como acciones preventivas que tomaremos en consideración.

Has de asegurarte que los datos que obtengas serán estadísticamente fiables.

5) Seleccionar aleatoriamente la gente que hará la prueba

Si quieres tener una muestra representativa debes hacerlo siendo consciente de a quién seleccionas.

En consecuencia, tendrás que tener en cuenta el volumen de empleados por unidades a estudiar, ya sean sección, departamento, etc, así como por horario, por turnos, por volumen global, de cargos directivos, etc.

No hacer correctamente esta tarea conlleva una mala inversión de tus recursos personales y de gestión, así como una grave pérdida económica, porque a la hora de hacer la intervención en los riesgos psicosociales detectados, partirás de una información sesgada.

6) Encuesta de clima laboral: no es una de riesgo psicosocial

No es lo mismo un grupo que un individuo.

No todas las herramientas, por mucho que se refieran a la salud mental del grupo o del individuo, sirven para lo mismo.

Es importante no aplicar métodos de evaluación destinados a evaluar otros factores como la satisfacción, o pretender que el resultado de una encuesta de clima laboral sea válido en una evaluación de riesgos psicosociales.

7) Qué cuesta gestionar los riesgos psicosociales laborales.

Ojo con tomarlo como un coste y no como una inversión.

Somos conscientes de que la prevención y/o gestión de los factores de riesgo psicosocial en las empresas es cara, pero más caro y costoso es no hacerlo, o hacerlo y evaluar mal.

Tienes que ser consciente que a medio y largo plazo, la prevención de riesgos psicosociales puede ahorraros importantes pérdidas económicas provocadas por el absentismo o presentismo laboral, las bajas por depresión, alta rotación, posibles demandas por mobbing o acoso, etc.

“En el ámbito de la salud en el trabajo, uno de los pecados capitales consiste en emprender estudios sofisticados que describen con todo lujo de detalles el estrés, sus causas y consecuencias… y que se quedan en eso.

Diagnosticar sin tratar y aún menos prevenir, equivale a pecar por omisión”. Guía sobre el estrés relacionado con el trabajo.  La “sal de la vida” o el “beso de la muerte”. Comisión Europea, 2000

8) Gestión de riesgos psicosociales en las empresas hoy

Desde CENEA detectamos en general (todo y que siempre hay brillantes excepciones de las que hablaremos próximamente en este blog) una “escasez de ganas” de evaluar tal y cómo se debe hacer, los riesgos psicosociales por parte de las empresas.

Aún existen muchos prejuicios sobre el tema, quizás sea, porque continua vigente el estigma entorno a la salud mental, pues las consecuencias de los riegos psicosociales están relacionadas con ésta.

Bajo este punto de vista, la actitud que detectamos es bastante hipócrita porque, socialmente, estar estresado puede llegar a estar bien visto y puede dar imagen de persona ambiciosa, pero, a su vez, a nadie le gusta acabar con una depresión por culpa del estrés y de las exigencias del trabajo.

Además, la salud mental no es algo tangible a simple vista, como poner una valla por seguridad o gestionar riesgos con medidas frente a contaminantes…

Detectamos que desde los departamentos de Ingeniería o de Prevención de Riesgos, existe una falta de empatía que conlleva un desinterés por los riesgos psicosociales o la salud mental de los trabajadores de la organización.

A lo anterior se une que en cuanto a aplicar las medidas a implementar en materia de la prevención y/o gestión de riesgos psicosociales en las empresas, existe un “cierto rechazo” porque algunas de estas intervenciones están relacionadas con la organización del trabajo, así como con el hecho de que los resultados que se van a conseguir serán palpables a medio o largo plazo.

9) Patologías laborales relacionadas con la salud mental

Lo que las empresas no tienen en cuenta, es que según la OMS (Organización Mundial de la Salud), 1 de cada 4 personas sufrirá, a lo largo de su vida laboral, un episodio o patología relacionado con la salud mental.

Esto implica el 25% de los trabajadores de una organización. ¿Te lo imaginas?

Muchas veces, el miedo a enfrentarse con la realidad o hacerlo con desconocimiento, frena a las empresas a interesarse por la prevención y/o gestión de riesgos psicosociales.

Es por ello que insistimos en que todas las organizaciones deben ser conscientes que nuestro objetivo es remendar estos riesgos, y deberían tenerle más miedo a no hacer y que suceda, que a hacer y que no suceda o se reduzca la probabilidad.

Sabemos que la prevención y/o gestión de riesgos psicosociales en las empresas lleva tiempo, incluso que, al principio, puede parecer un tema “innecesario”, pero cada vez más la mayoría de los trabajos exigen plenas y óptimas facultades mentales; trabajos saludables para trabajadores saludables en empresas saludables.

Todo y lo anterior, nos es grato ver cómo el número de alumnos que asisten a nuestros programas formativos de psicosociología laboral, aumenta año tras año (como ejemplo puedes leer este artículo sobre un caso de éxito de la Maestría de Psicosociología Laboral en Perú)

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Hasta aquí este artículo, que esperamos te haya aportado buenos recursos que poder aplicar.

Recuerda que a continuación puedes añadir cualquier comentario que creas aportará valor a este debate, y compartir este artículo en tus redes sociales para que llegue al mayor número de interesados posible.

Muchas gracias.

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